服装店会员营销主要步骤和方式方法

许多人误以为，服装店会员营销是各种优惠.打折.充值活动。所以你的服装店不想做优惠活动，那是否就做不好会员营销呢？实际上服装店会员营销并不靠优惠，其核心有以下5点。

　　1.收集会员的资料

　　在服装会员营销体系中，成员信息是企业最基本的.最重要的资源。行业里有一句话，拥有会员信息，就有世界。

　　会员的信息通常被分成4类：基本信息.消费者信息.市场信息.评价信息。

　　基本资料：成员姓名.联络资料(手机/微信/QQ/信箱).性别.生日年龄.住址.爱好.经常活动……

　　消费者信息：会员在商店的消费情况，包括实体店会员的消费情况.充值消费.网上消费等。

　　市场信息：会员收到或参与的营销活动信息的反馈；

　　评价信息：客户对产品和服务的整体评价。

　　上述四类信息越丰富，在相互影响下，服装软件管理系统中的大数据处理结果越精确，对往后的营销手段就越有利。比如，根据成员的不同特征，提供适合销售的产品或服务。

　　2.会员资料分类

　　这种分类对商家而言，按照用户的频率对会员进行"分类"，有针对性地根据会员类别设置差异化的营销策略。成员分类为：

　　忠实顾客：经常来店消费的会员。

　　常客：经常去商店消费的成员。

　　散客：到商店消费较少的会员。

　　流失客户：已经很久没来店里了。

　　回头客：两次或以上到店消费的会员的统称。

　　游客：只到商店消费一次，这里更属于非会员情况。

　　3.会员分类

　　对会员进行分类，一般结合消费/储值积分使用，当积分达到商户设定的门槛时，会员等级将自动提升。

　　会员制的目的是什么？设计不同等级的成员可享有权益的差异，利用人们炫耀心理，刺激会员向更高层次的会员发展，以增加会员重复消费的欲望，提升门店业绩，增加商家利润。

　　4.差异化销售

　　对不同等级的成员进行分类，结合4类成员的信息特点，采取不同的营销方法，可以更有效地促使会员向更深层次化转化。特别是对流失者来说，能用更多的方式去挽留。

　　5.会员忠诚维持

　　提高客户忠诚度是进行会员营销的一个重要目标。大多数人都在考虑以特惠.折扣.低促销等方式换取会员的高忠诚度时，通常会忽略一个要紧的问题，即服务。

　　随著消费水平的提高，消费者对服务的需求也在增加。在线下服装商店中，除了提高现场服务质量外，会员维护也是重要手段。它包括与成员的积极互动和交流。比如，新产品推出公告、长期服务的定时提醒、节日问候等，都可以成为会员维护的手段。