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服装店该如何收银?

作者:云上铺 浏览次数:1050

发布时间:2022-11-03 11:40:55

收银是我们店铺日常工作的一个环节。在日常工作中,收银员也要注意一些细节问题的处理。收银员的工作态度是决定顾客是否光顾你店铺的重要因素,是店铺能否顺利运营的关键所在;收银方式对于顾客进店购物或是否光顾你店铺都有着直接影响。因此必须对收银工作高度重视。收银方式的调整要根据具体店铺的具体情况而定。如果我们的店铺是大型服装店或超市中顾客多、竞争大的店铺的话会更要注意一些细节问题,这不仅会影响到店铺的形象和盈利水平还会影响到门店的盈利能力!

一、收银环境

(1)柜台:收银员与顾客接触最多,服务质量和顾客的第一印象直接影响着你店铺的生意。收银员要站在顾客身边热情服务,态度要亲切友好,热情回答顾客提出的问题和提出的建议;在营业中,要热情耐心的为顾客解答疑问,让顾客对你店铺的产品和服务更加信任。(2)环境:收银机是柜台的终端,也是顾客的购物车;收银机的设置、使用需要精心设计才能合理、清晰、美观。收银机的摆放位置可根据不同类型店里装修、家具和摆设而有所不同。(3)营业设备:收银机为一次性使用设备,使用时间过长或破损时需要更换。

二、营业速度

服装店

营业速度快,也是收银员工作的基本要求。一般来说,收银员应该保证每个柜台收银速度均匀。有的人就觉得收银员应该慢下来,这样顾客就不容易被吸引过来了。如果你也这样认为,那么你的店铺就会比较被动。因此,在收银台的入口处应该用醒目的方式显示“快进快出(Following Fair)”、“快消商品暂停售卖”、“快进快出”等字样。这样做可以让顾客更加容易判断商品是否上架以及是否处于最佳销售状态:如果上架了商品需要退货或者换货或者促销活动等问题可以随时咨询顾客或店长。

三、结账时间

服装店

有些顾客在结算时,可能会询问结账时间,这是很正常的,因为他们并不是在真正地关心自己的消费问题。但是有些柜台结账时会使用现金,这就要求收银员要掌握现金支付的技巧与要领,因为现金支付使人产生一些误解或不信任,所以,最好不要使用信用卡支付结算。结账时间主要掌握在销售人员离开顾客时这段时间内。而如果你能把所有商品都结账一遍,就会使顾客感到放心。比如你可以把所有商品都放到一个箱子里:先将所有商品放到这个箱子里;然后把所有商品都放在一个盒子里放置一个月后拿出来看看;最后把这个箱子放在桌子上让它静观其变。这样做可以让你能迅速了解顾客所购买的商品是以何种形式出售。


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